チアーズスタイルについて

 Cheers Style(チアーズ  スタイル) お客様の期待以上の満足を実現する、 それが「チアーズスタイル」です。

『チアーズスタイル』の確立

「お客様の期待以上の満足の実現」。グループのあらゆる営業活動の原点として位置づけられ、その実現が全ての社員の目標となっています。『プロの目・プロの技』で、『お客様の感動を“創造”する』ことを意図しています。また安全保安面においては、お客様に「安全を超えた安心」の実現を目標としています。

チアーズスタイルの実践

お客様への価値の提供

  • 安心
  • 安全
  • 防災
  • 環境
  • 快適
  • 防犯

Cheers(チアーズ)

  • 【元気】強い経営体質強い組織
  • 【声援】快適なくらしの創造とサポート
  • 【喝采】お客様からの支持を獲得
お客様の立場で考えお客様の期待以上の『満足』を実現する
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『チアーズ』をサービスポリシーに

冨士クラスタグループの企業スローガンである『もろ共により良く』を実践するために、お客様を『応援=サポート』していくというお約束を『チアーズ』という言葉に込めました。和訳すると喝采・応援・声援(スポーツ大会などの「チア・ガール」はここからきている)、或いは、乾杯(パーティなどで「チアーズ」と言って乾杯する)などの意味があります。
更に、「元気・快活・陽気」という意味もあります。

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お客様の満足をお約束

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チアーズワークショップ

グループの営業社員を対象に、提案力向上と事例の共有化をはかり、年2回開催しています。振り返りと今後の課題、その実現へ向けての方策など、毎回活発な活動が行われています。

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デリバリー・サービス・コンテスト

輸送・配送業務における接客マナーや、お客様へのサービス品質の向上を図るため、より良い説明方法・ご提案内容などの日常業務の検証を兼ねたデリバリー・サービス・コンテストを、事業所単位で定期的に実施しています。

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